September 10th, 2019

по умолчанию

О делопроизводстве

У меня вчера был новый опыт преподавания. Меня попросили, помимо моих уроков по компьютерам, дать два занятия по делопроизводству (управление офисом). А это вам не абы как. Есть специальность такая, степень дают, экзамены, все по-взрослому.
Ладно, думаю, не китайский язык, справлюсь.

Пошла в Гугль, нашла несколько примеров экзаменов по этому предмету, почитала, поняла, что не сложно, надо выбрать самый логичный ответ из трех-четырех (экзамен американский), и на уроке вывела экзамен на экран, чтобы мы все вместе читали и рассуждали.

И оказалось, что у моих учениц две проблемы: с пониманием прочитанного и с логикой. Текст экзамена написан на канцелярите, это сложно, а логически доказывать свою правоту мало кто умеет.

Приведу пример:
Вопрос: Каковы функции служащего в справочном бюро?

1. Направлять посетителей, предоставлять информацию о деятельности предприятия, следить за перемещением работников и распространять бланки.
2. Направлять посетителей в соответствующие места и распространять бланки в соответствии с их принадлежностью к разным отделам.
3. Следить за перемещением работников, и направлять посетителей к соответствующему клерку или его заменяющему.

Все, как одна, выбрали второй вариант, потому что справочное бюро - не начальник, чтобы следить за работниками. Я сказала, что правильный ответ первый. Стала объяснять. Не понимают. Тогда сказала:
- Вы приходите в контору. Вам нужет служащий. В справочном бюро говорят: "Иди в пятую комнату". Вы идете. Там никого. Вы возвращаетесь и говорите, что там никого, а вам отвечают: "Я что, обязана бегать и проверять, где он?"

И так было практически с каждым вопросом. Я показывала на пальцах, рассказывала истории, анекдоты, все, только не канцелярит. Ибо не понимают. Поняли все и всё.

Пять часов пролетели незаметно. Девушки выходили из класса, благодарили. Было приятно. А ведь я это делала впервые.