Я сказала:
- Нет, я не буду ничего говорить. Давайте сделаем симуляцию. Пусть кто-то из вас расскажет конфликтный случай, а мы все попробуем решить проблему.
Одна девушка начала рассказывать:
- Я работаю в техническом отделе. И наша уборщица Малка возомнила, что она - большая начальница. Наш начальник сейчас в отпуске, так она заходит к нам в отдел и командует: "Надо сделать так, подвинуть сюда, уберите тут". Мы не хотим с ней связываться, она - женщина бойкая, начальство ее привечает, что делать, не знаем, и выполнять ее указания не хотим.
Я подумала, что надо ответить "Шура, идите вы... в бухгалтерию", но поняла, что они бы сами давно бы так сказали, но боятся начальства. У уборщицы злой язык и она доносит начальству.
И я сказала:
- Здесь поможет эльфинг.
- Что это такое?
- Давай сделаем симуляцию. Ты - уборщица, я - это ты.
- Хорошо. Давай.
Девушка состроила презрительную физиономию и указала:
- Вот здесь стол стоит неправильно.
- Кто сказал? - испуганно сказала я и заморгала.
- Я скажу Ярону (начальнику), что стол стоит неправильно. Ему это не понравится. Он тоже скажет!
- Послушай, - примирительно сказала я. - Давай дождемся Ярона. А то он скажет, ты передашь немного не так, я не так пойму, будет испорченный телефон, Ярон расстроится, и кто будет виноват? Я же выполняла твои указания. Ярон скажет: "Ай-яй-яй, Малка, как ты могла так ошибиться?" Подождем?
Все засмеялись, а девушка воскликнула:
- Так просто? Почему я раньше не догадалась. Вот, что такое эльфинг!
- Есть еще троллинг, но об этом на следующем уроке.
Вот такой кирулинг.